青岛新闻网8月29日讯 近日,青岛城运控股集团城阳巴士779路驾驶员刘同贤在红岛会展中心站上演了一场全流程的暖心接力。面对一位乘坐轮椅的乘客,他不仅以专业操作化解出行难题,更用细腻关怀抚平乘客焦虑,与热心乘客共同完成了一场“有温度”的暖心服务。
当日20时23分,刘同贤驾驶779路公交车停靠红岛会展中心站时,透过车窗注意到站台上一位坐轮椅的女乘客正费力调整轮椅方向准备上车,刘同贤立即拉起手刹,解开安全带,快步将转化踏板放平,将特需乘客推上车并安置在特需乘客专座。
到达目的地后,轮椅女乘客却突然害怕起来,原来这是她第一次乘坐轮椅下车。刘师傅见状,立刻停下手中的动作,用温和的语气对女乘客说:“别怕,我在这儿,我们大家一起帮你,你慢慢来。”他一边说,一边轻轻握住轮椅的把手,稳稳地控制着轮椅的移动方向。旁边的乘客们也纷纷伸出援手,有的帮忙扶住轮椅的扶手,有的在后面轻轻推着,还有的在旁边不断鼓励着女乘客:“没事的,我们都在这儿,慢慢来,别着急。”
在大家的共同努力下,轮椅缓缓地从车上移动到了站台上。刘师傅一直保持着稳定的速度,确保轮椅的平稳。女乘客虽然还是有些紧张,但在大家的鼓励和帮助下,她逐渐放松了下来。当轮椅安全地停在站台上时,女乘客脸上露出了感激的笑容。